Prepare for an essay but I had an amazing experience either this dentist practice I have ever had in my 26 years of being alive.....I strongly urge anyone who doesn’t speak Italian and on holiday or studying to go to this dentist if they are in need of help. I was welcomed and the experience was fantastic from booking the appointment through an email all the way through to my final check-up. The reception staff were wonderful, and patience and the Doctors and dental assistants were all amazing. It was a happy and beautiful experience even though I was in tremendous pain. Whilst studying in Palermo Sicily I was having pain from my 3rd molar due to infection. I am from the UK and my Italian is not fluent. I had no choice but to go due to the pain and it was the best decision I have ever made! I emailed and they got back to me immediately and was booked in the next day to be seen. The first person who did the consultation, Dr. Francesco and his dental assistant, he spoke fluent English and was very friendly and made me feel relaxed. He explained the issue and possible treatments. I wasn't just sent away with antibiotics like I would be in the UK for weeks. He cleaned my tooth, I had an injection for pain relief, and I was given mouth wash, pain killers and antibiotics and booked in within the next 2 days to be seen and treated. I had another consultation with a wonderful dentist Doctor Roberta Biondollilo and Ms. Cetty ( assistant)’ who would be doing my filling or extraction were all the best efforts were made to hopefully just have a filling rather than extraction. This wasn’t possible and an extraction was needed. I was nervous as I am with dentists anyway but also with the language barrier too, I was very nervous, however I was wrong to be worried. Each step was explained to me through using google translate and I was asked if I am okay or feeling pain multiple times to make sure I am okay. Everyone was patient when I needed to use google translate, they were reassuring and understanding and that was made up with friendly attitude and a lovely lady even held my hand! Although we couldn’t communicate through talking I was relaxed and felt reassured throughout. The attention to detail this dental practise gave was phenomenal and I would rather travel to this practise on 2 flights and 8 hours of travelling than go 20 minutes in the UK to my own dentist! That shows just how amazing this experience was! Thank you all so much for your kindness and compassion!

Esperienza pessima che sconsiglio vivamente. Mi sono presentata con impegnativa del medico per visita di controllo e radiografia endorale, ma lo studio ha eseguito di propria iniziativa una panoramica totale senza informarmi della variazione di esame né del costo extra (45€ totali). Davanti alle mie legittime rimostranze, hanno tentato di liquidarmi sostenendo che fossi io a 'non aver capito', quando è dovere del professionista attenersi alla ricetta o chiedere il consenso informato per esami diversi. ​Gestione amministrativa imbarazzante: hanno preteso il pagamento anticipato di 30€ il giorno prima della visita e, al termine della prestazione, non mi è stato consegnato il referto. Mi è stato proposto con totale leggerezza di 'fare una foto allo schermo' o di riceverlo via mail (senza però chiedermi l'indirizzo), costringendomi a tornare fisicamente per pretendere il CD con l'esame. ​Nota di demerito assoluta per la cassiera: mi ha trattata con una sufficienza e una maleducazione inaccettabili, dimostrando zero rispetto per il paziente e nessuna professionalità. Se cercate onestà, trasparenza e un minimo di educazione, rivolgetevi altrove.

Salve pessima esperienza scandalosa che la dottoressa Bertolino sia ancora libera di rovinare la vita dei pazienti e la volevo ringraziare che per colpa vostra o perso il lavoro e mi avete rovinato la vita perché mi anno spiegato che perdendo troppo tempo nel mettere anche il sotto dell’apparecchio mi è venuta la sciatica a causa della mala occlusione e adattamento di compensazione posturale cronico. La dottoressa era in dovere di fare o dire qualcosa invece a agito nella più totale indifferenza oltre a farmi rovinare la salute per l’eccesso di antinfiammatori mi è quasi venuta la diabete oltre a ulcere che ancora ad oggi sto curando no non si fa così!

Giorno giovedì 31 luglio 2025, mia madre è stata visitata presso lo studio Romano per dolore ad un dente. Durante la visita il medico assegnatole, di cui non capiamo l'identità dalla firma apposta sulla prescrizione medica, si è permesso di dire a mia madre, ad una paziente anziana che ha scelto di affidarsi ad uno dei vostri medici in quanto bisognosa di cure, testuali parole "Signora ma non si vergogna ad uscire fuori di casa con questo dente nero?", riferendosi alla colorazione scura di uno degli incisivi, caratteristica con cui mia madre convive da anni. Si tratta di un comportamento vergognoso da parte di quello che dovrebbe essere un professionista. Ho inviato una email di segnalazione di all'attenzione del dirigente dello studio. Attendo riscontro.

Volevo ringraziare la dottoressa catalano e Sofia con la loro gentilezza unica mi anno fatto sentire al mio aggio